Wie wir einem brasilianischen Kunden bei der Überwindung der Kupferpyrithion-Kristallisation geholfen haben

Hintergrund der Kunden
Unser Kunde ist ein etablierter Chemiehersteller in Brasilien, der sich für seinen Produktionsprozess auf unser Kupferpyrithion (SPT) verlässt.

Herausforderung
Während der letzten Produktionsläufe kristallisierten zwei Chargen Kupferpyrithion aufgrund der kalten Wintertemperaturen, was zu Produktionsschwierigkeiten und Rohstoffverlusten führte.als das Produkt an Behältern klebtDas F&E-Team des Kunden hat die Verluste beurteilt und eine Gutschrift oder einen Rabatt auf zukünftige Aufträge beantragt.

Unsere Reaktion
Wir erkannten dieses Kristallisierungsproblem, das schon früher in kälteren Jahreszeiten aufgetreten war.

Wir haben Ihnen klare, schrittweise Anleitungen gegeben:

Öffnen Sie die IBC-Trommel und pumpen Sie die SPT in einen erhitzbaren Behälter.

Warmen Sie das Produkt vorsichtig auf, bis sich die Kristalle vollständig auflösen.

Gießen Sie das erhitzte SPT wieder in die Trommel und mischen Sie es mit einem speziellen Mischer gründlich.

Wir versicherten dem Kunden, wenn die Kristallisation anhält, könnte der Verlust von seiner nächsten Bestellung abgezogen werden.

Ergebnis
Der Kunde schätzte unsere schnelle Unterstützung und unsere praktische Lösung, um trotz schwieriger Bedingungen eine reibungslose Produktion zu gewährleisten.Dieser Fall unterstreicht unser Engagement für einen hervorragenden Kundendienst und starke Kundenpartnerschaften..

Kundenfeedback
"Paul und das Team reagierten schnell und gaben uns klare Anweisungen, die uns halfen, das Problem der Kristallisation effizient zu lösen.